Políticas de Reservas

Del proceso de ingreso al hotel y del día hotelero Check -in y Check -out:

Check in, u hora de ingreso a las habitaciones es a las 13:00 horas.
Check out, u hora de salida de las habitaciones es a las 11:00 horas.
En caso el huésped llegue antes de la hora estipulada para el check-in, podrá dejar sus maletas en el hotel o esperar en las instalaciones hasta que la habitación sea habilitada, salvo el huésped haya reservado adicionando Early check-in a su tarifa.
Es requisito imprescindible para el ingreso del huésped que ocupara la habitación del hotel, que presente el DNI, pasaporte o carnet de extranjería, incluidos niños. Además de llenar la ficha de registro y registrar su firma.
Niños menores de edad que no se encuentren en compañía de sus padres deben, deben presentar permiso notarial de viaje.
En caso de que el huésped desee recibir un invitado momentáneo en su habitación, es indispensable que sea debidamente identificado y debe dejar su DNI en la recepción, caso contrario no se permitirá su ingreso. Esto no implica noche pernoctada; caso contrario se le facturara como huésped o persona adicional.
Para ingresar a la habitación es indispensable que el huésped cancele el total del valor de la estadía solicitada, esto asegura el uso de la habitación.

El hotel a dispuesto de tres estados o tipos de reserva:

Reserva solicitada: Cuando el interesado solicita una reserva y no realiza el pago de la misma, en este caso el hotel no garantiza la disponibilidad de la habitación a la llegada, esta estará sujeta a disposición
Reserva pre confirmada: Cuando el interesado solicita una reserva y realiza un pago adelantado del 50%, en este caso el cliente deberá hacer la cancelación al momento de ingreso al hotel; El hotel indicara al pasajero el tiempo que dispone para confirmar su reserva con el 100% del pago de la misma
Reserva Confirmada: Cuando el interesado solicita una reserva y efectúa el pago el total, por el número de noches que permanecerá en el Hotel, en este caso el hotel garantiza la habitación al arribo del huésped.

Si desea extender su reserva, deberá comunicar en la recepción con al menos 24h de anticipación a su check out. La extensión dependerá de la disponibilidad de habitaciones. caso contrario se realizará un cambio aplicando las tarifas vigentes según corresponda.
En caso de salida adelantada de su reserva, deberá comunicar con anticipación en la recepción del hotel, los días no usados serán aplicados al ¨No Show¨ (El hotel no devolverá el dinero, porque la reserva fue efectiva).
El late check out (salida después de la hora pactada), tiene un costo adicional del 50% de la tarifa hasta las 6:00 p.m.; pasada está hora se cobrará el 100% de la tarifa, sujeto a disponibilidad.
El early check in (ingreso antes de la hora pactada), sujeto a disponibilidad, tiene un recargo del 50% de la tarifa.
Niños de 0 a 5 años durmiendo en cama de sus padres no tiene un recargo adicional (máximo un niño por cama).
Niños mayores de 6 hasta 12 años pagan un recargo de S/. 70.00 compartiendo la cama como pasajero adicional.
El hotel no se responsabiliza por la pérdida de dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en la habitación. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas, o declarar los mismos y dejarlos en custodia en la recepción del hotel. Todos los objetos personales olvidados y encontrados por algún trabajador del hotel serán almacenados de acuerdo al protocolo de almacenamiento.

Tarifa Flexible: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 7 días antes del Check-in (hora Perú) sin cargos adicionales.
No Reembolsable: Reservas prepagadas o con tarifa de promoción, no pueden ser canceladas, ni habrá devolución del dinero, estas pueden ser transferidas o aplazadas hasta por 6 meses, caso contrario aplicaremos el ¨No Show¨ (no se le devolverá el depósito) por el total de la reserva.
En caso solicite retirarse unos días antes de una reserva prepagada, No tendrá derecho al reembolso (ya se generó COSTES Y COSTAS). Teniendo opción de postergar la noche no pernoctada y dejar latente como reserva reprogramada manteniendo condiciones de la reserva (tipo de habitación), teniendo validez por un periodo de 6 meses. En caso no se realice la reprogramación antes de este periodo aplicaremos un “NO SHOW”.
En caso solicite efectuar la anulación de una tarifa flexible, se retendrá el 25% del monto (por gastos administrativos). Sin derecho a reclamo.

En ANTAWA HOTEL admitimos el ingreso de huéspedes acompañados con Mascota siempre que se cumpla con la Política de Admisión. Solicitar documento si Ud. arribará con su mascota.

Al realizar el pago se dan por aceptadas todas las políticas descritas líneas arriba sin lugar a reclamo.